Elegant stil How to Have Your Cake and Eat it too: An Introduction to Service Design (Paperback) by Klaar J. Margus Karu Markko I9IKXsui

  • Model: I9IKXsui
  • 1226 Antal på lager

DKK59

Qty:
Product Description:

Ifølge Forrester Research bør værktøjer og principperne for service design være almindelig praksis i bestyrelseslokale inden for 10 år. Langt størstedelen af projektledere adspurgte anser den vigtigste kamp jorden for konkurrencemæssig fordel kundeoplevelse. Processen med at designe tjenester er meget specifikke for hver enkelt virksomhed. Men at opdage hvad folk rent faktisk vil og værdi er en universel proces. Denne opdagelse er emnet for denne bog. Service design ved at organisere virksomhed fra kundens perspektiv kan spare betydelige beløb på markedsføring samtidig med at den opbygge et stærkere brand. Dermed titlen: du kan Have din kage og spise det også. Der er kun en håndfuld bøger om service design på markedet. En af de førende titler er BIS forlag dette er Service Design tænkning. Men disse bøger er enten ganske akademisk eller de dækker emnet på en altomfattende måde og er derfor mere egnet til service design praktiserende end for den generelle forretningsmæssige læser. Du kan Have din kage og spise det også er skrevet i en ånd af 80 minutters MBA. Den perfekte bog til alle business læsere, der er på udkig efter en tilgængelig Introduktion til emnet: korte beton med håndgribelige fordele klart defineret. Det primære marked er marketing folk i større organisationer og ledende medarbejdere i små og mellemstore virksomheder. Det sekundære marked er designere og mennesker i reklamer. Service design tilbyder en metode til at være mere værdifuldt at klienter og nå højere op i klient organisationer.